Médiateur-trice social-e

Le médiateur social est une personne neutre et impartial qui aide à créer ou recréer du lien entre les personnes au quotidien. Il intervient aussi pour apaiser les tensions et gérer des conflits entre des individus, des groupes, ou entre des habitant·e·s et des institutions.

Son rôle est d’aller au contact du public, souvent sur le terrain, pour écouter, expliquer, orienter et trouver des solutions qui permettent de mieux vivre ensemble. Le médiateur peut agir dans plein de situations : espace public, transports, logement social, santé, école, activités culturelles, sportives ou familiales. Il travaille souvent en extérieur, seul ou en équipe, notamment dans certains quartiers où le besoin de médiation est plus important.